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欧派嵌入式冰箱维修多次要求换一台时发现型号对不上

时间:2021/11/13 13:16:59来源:本站 作者:admin 点击:965次
据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,2015年10月,杭州的应女士订做了一套欧派橱柜,她说当时还在门店买了冰箱,之后冰箱出过几次问题,最近她才发现,门店送来的冰箱型号和单子上写的不一样。 2015年的时候,尹女士在杭州新时代家居生活广

      据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,2015年10月,杭州的应女士订做了一套欧派橱柜,她说当时还在门店买了冰箱,之后冰箱出过几次问题,最近她才发现,门店送来的冰箱型号和单子上写的不一样。

      2015年的时候,尹女士在杭州新时代家居生活广场买了橱柜和电器,优惠后71800块钱,其中冰箱是嵌入式的,一边是冷藏冰箱,一边是冷冻冰箱。

      “刚刚开始只是小问题,修了也能用,第二年也是这样,也修,修了也是能用;第三年也是,只是说线路有些问题,我也没太在意,觉得能用就好了”,去年冰箱冷冻的那面出现了问题,连门也打不开了,应女士说门店联系了厂家换了一台。

      前段冰箱冷藏那边又不工作了,“彻底不工作了,我也跟欧派那边去沟通,他们也派师傅上来维修,维修费是680元,是欧派自己掏的钱。修了之后师傅说,一个是氟利昂的问题;另一个问题机器里有个大部件坏掉了,修不好,必须拉到厂里去修”,应女士告诉记者。

      由于冰箱总是出问题,应女士提出更换一台,她让欧派售后的刘经理把冰箱的信息发给她,价格一样,“但是我对比了一下,发现冷冻冰箱的型号是对的上的,但是冷藏冰箱的型号完全不对”,应女士说,对方解释是工作人员打字打错了。

      对此,欧派橱柜杭州区域刘经理解释,“因为过去这么多年,你让我再去找以前的导购也找不到了,这可能是个笔误的事情,228这个型号的冰柜是很小的,肯定看错了,应该是那种大的319的,这样价格也对的上”。

      这么多年,应女士一直相信欧派的品质,品牌型号都没过问。欧派杭州售后的刘经理说,之前冷冻冰箱制冷上出现了问题,已经给应女士换了,冷藏冰箱目前只有一次维修记录,可以再维修一下。

      “不可能修不好,只不过里面的压缩机坏了,肯定要更换压缩机,因为过保了需要自费,质保是三年,之前也商量过,我们这边可以出1000块钱,更换一台压缩机是2200块钱”,刘经理表示。

      后来,刘经理跟厂家沟通,可以免费给应女士更换压缩机,同时给压缩机延保两年,目前双方还在协商。

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